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Nos indicateurs 2016
décodés par nos experts

Devenir et rester nº1 en Net Promoter Score pour 3 clients sur 4 d’ici à 2018

Pourcentage des clients qui classent Orange n°1 en recommandation
55%
Vous pourrez bientôt écouter ici notre prochain podcast
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Faire progresser le Brand Power Index d’Orange sur ses différents marchés d’ici à 2018

Nombre de pays où le BPI progresse (vs 2014)

Broadband et convergent
6/9
Mobile
11/23
Vous pourrez bientôt écouter ici notre prochain podcast
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Multiplier par 3 le débit moyen des clients dans les réseaux fixes et mobiles entre 2014 et 2018

Réseaux fixes
x 2.5
Réseaux mobiles
x 1.9
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Réaliser 50% de nos interactions clients via le canal digital en Europe d'ici à 2018

40%
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Atteindre 90% de salariés qui recommandent Orange en tant qu'employeur en 2018

Pourcentage de salariés recommandant Orange comme entreprise où il fait bon travailler

France
88,9%
International
85,2%
Jérôme Barré, Directeur Exécutif, Ressources Humaines
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Accroître de 10 points la part des services IT et intégration dans les revenus d’Orange Business Services en 2020

32,2%
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Se diversifier sur les nouveaux services en réalisant un chiffre d’affaires de plus de 1 milliard d’euros en 2018

de chiffre d’affaires
323 M€
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Atteindre un chiffre d’affaires supérieur en 2018 à celui de 2014

(+ 0.6% à base comparable)
40.9 Mds€
Ramon Fernandez, Directeur Général Délégué, Finance et Stratégie
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Réaliser un EBITDA ajusté supérieur en 2018 à celui de 2014

(+ 1,3% à base comparable)
12.7 Mds€
Ramon Fernandez, Directeur Général Délégué, Finance et Stratégie
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Proposer 50% des formations incluant un mode digital en 2018

En 2018 (Donnée antérieure à 2015 : non communiquée)
50%
Jérôme Barré, Directeur Exécutif, Ressources Humaines
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Réduire nos émissions de CO2 de 50% par usage client entre 2006 et 2020

Réduction des émissions de CO2 par usage client
-48,23%
Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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Augmenter de 15% par an le nombre d’entrepreneurs soutenus par nos dispositifs en faveur du développement économique et social local

239
Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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Compter 35% de femmes dans nos réseaux de management en 2020

de femmes
27,3%
Jérôme Barré, Directeur Exécutif, Ressources Humaines
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Collecter 30% des mobiles usagés de nos clients d’ici à 2020 en Europe

des mobiles usagés collectés
15,3%
Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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Établir d’ici à 2020 ces tendances d’audits fournisseurs réalisés dans le cadre de la JAC :

rang 1 : 10% ; rang 2 : 35% ; rang 3 : 50% ; rang 4 : 5%

Rang 1
16%
Rang 2
55%
Rang 3
29%
Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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