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Nos indicateurs 2016
décodés par nos experts

  • Devenir et rester nº1 en Net Promoter Score pour 3 clients sur 4 d’ici à 2018

    Pourcentage des clients qui classent Orange n°1 en recommandation
    55%
    Vous pourrez bientôt écouter ici notre prochain podcast
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  • Faire progresser le Brand Power Index d’Orange sur ses différents marchés d’ici à 2018

    Nombre de pays où le BPI progresse (vs 2014)

    Broadband et convergent
    6/9
    Mobile
    11/23
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  • Multiplier par 3 le débit moyen des clients dans les réseaux fixes et mobiles entre 2014 et 2018

    Réseaux fixes
    x 2.5
    Réseaux mobiles
    x 1.9
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  • Réaliser 50% de nos interactions clients via le canal digital en Europe d'ici à 2018

    40%
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  • Atteindre 90% de salariés qui recommandent Orange en tant qu'employeur en 2018

    Pourcentage de salariés recommandant Orange comme entreprise où il fait bon travailler

    France
    88,9%
    International
    85,2%
    Jérôme Barré, Directeur Exécutif, Ressources Humaines
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  • Accroître de 10 points la part des services IT et intégration dans les revenus d’Orange Business Services en 2020

    32,2%
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  • Se diversifier sur les nouveaux services en réalisant un chiffre d’affaires de plus de 1 milliard d’euros en 2018

    de chiffre d’affaires
    323 M€
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  • Atteindre un chiffre d’affaires supérieur en 2018 à celui de 2014

    (+ 0.6% à base comparable)
    40.9 Mds€
    Ramon Fernandez, Directeur Général Délégué, Finance et Stratégie
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  • Réaliser un EBITDA ajusté supérieur en 2018 à celui de 2014

    (+ 1,3% à base comparable)
    12.7 Mds€
    Ramon Fernandez, Directeur Général Délégué, Finance et Stratégie
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  • Proposer 50% des formations incluant un mode digital en 2018

    En 2018 (Donnée antérieure à 2015 : non communiquée)
    50%
    Jérôme Barré, Directeur Exécutif, Ressources Humaines
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  • Réduire nos émissions de CO2 de 50% par usage client entre 2006 et 2020

    Réduction des émissions de CO2 par usage client
    -48,23%
    Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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  • Augmenter de 15% par an le nombre d’entrepreneurs soutenus par nos dispositifs en faveur du développement économique et social local

    239
    Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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  • Compter 35% de femmes dans nos réseaux de management en 2020

    de femmes
    27,3%
    Jérôme Barré, Directeur Exécutif, Ressources Humaines
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  • Collecter 30% des mobiles usagés de nos clients d’ici à 2020 en Europe

    des mobiles usagés collectés
    15,3%
    Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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  • Établir d’ici à 2020 ces tendances d’audits fournisseurs réalisés dans le cadre de la JAC :

    rang 1 : 10% ; rang 2 : 35% ; rang 3 : 50% ; rang 4 : 5%

    Rang 1
    16%
    Rang 2
    55%
    Rang 3
    29%
    Brigitte Dumont, Directrice RSE Groupe
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